- Причини протікання даху в багатоквартирному будинку
- Тече дах в багатоквартирному будинку, куди звертатися
- куди дзвонити
- Що повинні робити комунальники
- Пошук протікання
- Як і на кого скласти претензію, зразок
- Вирішення питання через суд
Ситуація, коли тече дах в багатоквартирному будинку, створює чимало труднощів для його мешканців. Вона особливо впливає на комфортність проживання мешканців останніх поверхів. Наслідками подібного явища можуть стати зіпсований ремонт і пошкоджені речі, освіти грибка на стелі і стінах, розвиток різних захворювань у господарів квартири, стеля, якої підтікає. Найбільшу небезпеку становить потрапляння вологи на електропроводку або побутові прилади.
Проблема протікання вимагає вживання термінових заходів. Підходити до цього питання варто, озброївшись знаннями законів, і виробивши план конкретних дій. Тільки, якщо підходити грамотно, можна вирішити питання в найкоротші терміни, що не повертаючись до його вирішення згодом ще раз.
Причини протікання даху в багатоквартирному будинку
Протікання даху може спостерігатися не тільки в будинках «зі стажем». Від подібного явища абсолютно не застраховані і новобудови. Найчастіше, дана неприємність стає наслідком змін в системі герметизації покрівельної конструкції. Розгерметизація в будинках давньої споруди, і в недавно зведених багатоповерхівках, істотно різниться. Старі будинки стикаються з цією проблемою в тому випадку, коли покриття досягло граничного терміну експлуатації. Будинки, які зовсім недавно прийняли мешканців, оснащені новою покрівлею, і тут на першому місці виступає якість покрівельного матеріалу і монтажних робіт.
Якщо мова йде про категорії дахів плоского або скатних типу, то найбільш частими причинами розгерметизації, результатом якої стає протікання, є використання покрівельних матеріалів з вичерпаним терміном придатності.
Також можуть спостерігатися і інші причини протікання. Наприклад, такі:
- Покрівельне покриття може бути пошкоджено при механічному впливі під час проведення робіт з прибирання снігу, або по видаленню обмерзання на даху.
- Можливо, що при монтажі покрівлі були допущені порушення технологи, або був використаний матеріал, який не відповідає встановленим нормам технічних характеристик.
- Покрівельне покриття отримало пошкодження в результаті впливу кореневої системи рослин.
- Можливо, виникнення протікання при неправильно проведеному монтажі, коли краю даху недостатньо щільно прилягають до основи і при поривах вітру вони піднімаються вгору. В результаті задування, під покрівлю потрапляють опади, і під нею може накопичуватися сніг.
- Чи не були дотримані рекомендовані нормативи і технології, в процесі посадки на клей рулонних елементів.
- При облаштуванні точок контакту покрівлі зі стінами, вентиляційними і димовими системами, були допущені помилки, в результаті яких, в даних місцях створюються умови для протікання. Найбільш часто, така ситуація виникає на похилих дахах.
- Є порушення температурних норм в подкровельной частини. Згідно, наявним нормам, в холодний період, температурний показник у подкровельной зоні, повинен в точності збігатися з зовнішнім температурним режимом.
Якщо ж підпокрівельний простір має більш високий градус температури, ніж зовнішнє середовище, то буде відбуватися танення снігу на покрівельної поверхні. В наслідок цього, починається утворення крижаної кірки і бурульок, що сприяє повного блокування водовідвідної системи. Ситуація ускладнюється у весняний період, коли в зв'язку з підвищенням температури, починається активне сніготанення. Утворюється велика кількість води на покрівлі, яка не може повністю стекти вниз, і, в результаті, в місцях недостатньої герметичності покрівлі або стиків, починається витік води.
Тече дах в багатоквартирному будинку, куди звертатися
Коли господар квартири виявляє, що на стелі з'являється вода, то, перш за все у нього виникає питання, куди звертатися, якщо тече покрівля. У подібній ситуації слід знати, що існує певний порядок дій, якщо тече дах в квартирі. Необхідно дотримуватися, приблизно, такого плану:
- Зателефонувати в диспетчерську службу ЖЕУ, до якого належить будинок, і повідомити про наявну проблему. Слід, обов'язково уточнити прізвище диспетчера, і дізнатися, під яким номером зареєстрована скарга. Крім усного звернення, існує більш надійний спосіб - подача заяви в письмовій формі. Заява складається за зразком і подається в комунальну службу. У претензії, повинна бути вказана причина звернення, адреса проживання та ПІБ власника житлового приміщення, в якому протік дах.
- Подаючи письмову заяву, слід докласти до нього фотознімки із зображенням проблемної ділянки в квартирі. Бажано, щоб знімки були датовані, виконані в кольоровому варіанті. Можлива і відеофіксація факту протікання, з подачею інформації на електронному носії.
- Описуючи в заяві проблему, слід детально вказати, де виявлено протікання, чи носить воно постійний характер, з якого дня з'явилося дане явище, чи було завдано шкоди майну, чи знаходяться в житловому приміщенні неповнолітні діти або хворі, а також люди похилого віку.
- Підсумкова частина заяви повинна містити прохання про розгляд питання, та вжиття необхідних заходів щодо усунення проблеми. Також слід вказати про необхідність складання акта і про відшкодування одержаного матеріального збитку.
- Факти в заяві повинні бути викладені чітко і об'єктивно.
- Слід зняти копію з заяви, і залишити даний екземпляр у того, хто подає скаргу.
- Необхідно простежити, щоб у процесі прийняття заяви, на ньому була поставлена підпис особи, яка прийняла документ на розгляд.
У разі, якщо у власника немає можливості відвідати ЖЕУ особисто, скаргу можна надіслати поштою рекомендованим відправленням.
При особистому відвідуванні, слід мати при собі паспорт, ксерокопію його головних сторінок, документ, що підтверджує право на квартиру, і також його копію.
куди дзвонити
Не варто відкладати справу на потім, якщо протік дах, і в квартирі присутня волога, яка проникає ззовні. Багато перебувають в цьому випадку в розгубленості, не розуміючи, що робити і куди скаржитися. Перш за все, слід вирішувати питання, якщо тече дах, куди дзвонити. Для первинного звернення, при подібній проблемі, призначені ЖЕУ за місцем проживання, також це можуть бути вищі комунальні підрозділи. Звертатися слід до диспетчера, або, безпосередньо, до начальника служби.
Що повинні робити комунальники
Якщо тече дах в квартирі, представники комунальної служби, зокрема, її керівник, повинен протягом двох тижнів, створити комісію, яка відвідає проблемну квартиру, і складе акт обстеження.
У документі повинна бути вказана дата відвідування, результат огляду приміщення, показання власника квартири про період виникнення проблеми. Повинні бути враховані завдані збитки, і вартість ремонту. Бажано, щоб під час огляду, в якості свідків, були присутні сусіди.
Зрозуміло, що за наявною ситуації в обов'язковому порядку очікується прийняття адекватних заходів з боку ЖЕУ. В тому числі, комунальниками розраховується сума завданих збитків, і здійснюються ремонтні роботи всередині приміщення.
Пошук протікання
Слід знати, що в процесі огляду житлового приміщення, представники комунальної служби, повинні встановити місце протікання. З цією метою, робочими оглядається приміщення всередині і покрівельна частина зовні. При виявленні проблемної зони, повинно бути прийнято рішення про послідовність дій по усуненню проблеми.
При визначенні характеру протікання, звертають увагу, коли вона активізується - після дощів, випадання снігу, або має постійний характер. Її поява може бути пов'язано з утворенням конденсату або з виникненням мікропошкодження в покрівлі. Якщо мешканцеві не хотілося б, щоб на його голову, у власній квартирі, постійно лилася вода, то двічі на рік варто нагадати фахівцям ЖЕУ про обов'язкове плановому огляді покрівлі.
Як і на кого скласти претензію, зразок
Якщо ніхто з представників комунальних служб не вжив заходів щодо усунення проблеми, то оформляється скарга, яка в подальшому спрямовується до вищестоящих органів, в тому числі, і в суд.
У скарзі вказуються ПІБ і адресу проживання заявника, причина звернення, описується послідовність дій, в тому числі, і звернення із заявою в ЖЕУ. Вказується на те, що не були прийняті ніякі заходи щодо усунення проблеми з боку комунальників.
У підсумку, висловлюється прохання розглянути дану ситуацію. До заяви можуть додаватися копії актів з обстеження приміщення з боку комісії, фото- і відеоматеріали, свідчення сусідів в письмовому вигляді, завірений підписами і датоване.
Для скачування зразка перейти за посиланням .
Вирішення питання через суд
При відсутності будь-яких дій з боку ЖЕУ по усуненню протікання, якщо їх не цікавить дана ситуація, мешканець має право подати заяву в суд. Крім заяви, знадобиться наступний пакет документів:
- паспорт;
- Технічний паспорт на квартиру;
- Акти з обстеження приміщення з боку комунальної служби;
- Адреса ЖЕУ, в яке подавалася скарга, а також дані які взяли її працівників.
При зверненні до суду, потрібно звернути увагу на завдана матеріальна шкода, і на виниклі проблеми зі здоров'ям - часті простудні захворювання, загострення хронічних хвороб.
У подібному випадку, до заяви додаються і медичні документи.
На те, щоб усунути протікання, може знадобитися чимало часу, при цьому доведеться звертатися в різні інстанції, але це варто того. Адже проникнення води в приміщення не тільки порушує естетичність житла, але і створює загрозу здоров'ю, і може привести до аварійних ситуацій. Варто боротися за те, щоб будинок був красивим і безпечним.
